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Remboursement & retour

Déclaration de retour et de remboursement

            

Chaque commande de Compagnie123 bénéficie d'un retour ou d'une garantie de remboursement de 14 jours. Cela vous donne le droit de demander un remboursement ou un remplacement dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. Pour faire une réclamation, veuillez suivre l’une des options ci-dessous.

                         

Situations de remboursement

            

1. Problèmes liés aux produits
Nous nous attachons à vous fournir des articles de haute qualité. Cependant, si vous avez reçu la marchandise ne correspond pas à ce que vous commandez ou si les produits ont des problèmes de qualité. Nous traiterons une demande de remboursement dans les TROIS jours ouvrables.

2. Article en rupture de stock
Si vous achetez des articles que nous ne pouvons pas expédier en raison d'une rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail. Nous vous proposerons soit le remboursement, soit l’attente du stock.

                         

Processus de retour

            

Veuillez inclure les informations suivantes dans le package de retour:
Numéro de commande et numéro de produit du ou des articles que vous souhaitez renvoyer.
label Étiquette d'expédition (en dehors de l'emballage).
③ Raisons du retour.
Envoyez-nous un e-mail et montrez-nous le problème, par exemple, montrez-nous les photos du ou des problème (s) lié (s) à la qualité ou au format incorrect par e-mail.
Nous vous rembourserons après avoir reçu et inspecté votre colis.

                         

Frais d'expédition

            

Vous devrez payer tous les frais d'expédition.
Si vous souhaitez retourner un article sans aucun problème de qualité, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition. Cela inclut à la fois les frais d'expédition que nous avons payés et les frais d'expédition que vous avez payés pour nous renvoyer l'article. Le remboursement sera traité dès que nous aurons reçu l'article.

Autres situations
Si vous avez une situation unique non couverte par la police ci-dessus, veuillez, s'il vous plaît contactez-nous